Envíos y Devoluciones
Envíos
Katherine Home realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Tiempo estimado de entrega después del envío (días hábiles)
Estados Unidos: 2 a 7 días
Notas adicionales de entrega
Las entregas a Alaska, Hawái, Puerto Rico y territorios no incorporados de EE. UU. pueden requerir 7 a 12 días hábiles adicionales.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones del transportista, procesos aduaneros o periodos de alta demanda estacional.
Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas.
Una vez que un pedido es marcado como entregado por el transportista, Katherine Home no se hace responsable por paquetes perdidos o robados.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones físicas.
Por razones de seguridad y calidad, todos los artículos son venta final.
Elegibilidad para reembolsos
Los reembolsos solo están disponibles en los siguientes casos:
Producto dañado
Producto defectuoso
Producto incorrecto recibido
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y normalmente aparecen dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotos claras del producto y del empaque.
Una vez verificado, emitiremos un reembolso o una solución apropiada a nuestra discreción.
No es necesario devolver los productos.
Control de empaque
Se utilizan materiales protectores para minimizar el movimiento y reducir el riesgo de daños durante el envío.
Atención al cliente
Para recibir asistencia, contáctanos a través del Centro de Ayuda de Katherine Home.
Katherine Home no se hace responsable por retrasos en el envío causados por transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas o periodos de alta demanda estacional. Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Al realizar un pedido, reconoces y aceptas estos términos. Los reembolsos se emiten únicamente en casos de daño verificado, defectos o productos incorrectos recibidos, y todas las resoluciones se proporcionan a nuestra discreción.