Devoluciones
No aceptamos devoluciones físicas. Por razones de seguridad y calidad, todos los artículos son venta final.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos solo están disponibles en los siguientes casos:
Producto dañado
Producto defectuoso
Producto incorrecto recibido
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y normalmente aparecen dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotos claras del producto y del empaque.
Una vez verificado, emitiremos un reembolso o una solución apropiada a nuestra discreción.
No es necesario devolver los productos.
Control de Empaque
Se utilizan materiales protectores para minimizar el movimiento y reducir el riesgo de daños durante el envío.
Atención al Cliente
Para recibir asistencia, contáctanos a través del Centro de Ayuda de Katherine Home.
Katherine Home no se hace responsable por retrasos en el envío causados por transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas o periodos de alta demanda estacional. Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Al realizar un pedido, reconoces y aceptas estos términos. Los reembolsos se emiten únicamente en casos de daño verificado, defectos o productos incorrectos recibidos, y todas las resoluciones se proporcionan a nuestra discreción.